LOTBOX

レンタル約款

この日本語訳は参考用です。本契約の解釈は韓国語の原文を正本とし、原文が優先します。

第1条(目的)

本利用約款は、LOTBOX株式会社が提供するその他家庭用品のレンタルに関連するすべてのサービスを利用するにあたり、賃貸人と賃借人の権利、義務および責任事項について規定することを目的とします。

第2条(用語の定義)

①「賃貸人」とは、LOTBOX株式会社および予約・決済代行契約を通じて会員にその他家庭用品のレンタルサービスを提供する事業者をいいます。以下「会社」と総称します。

②「賃借人」とは、正常なレンタル契約書の締結を完了した「利用者」を意味します。以下「お客様」と総称します。

③「レンタル」とは、会社がお客様から会社の定めた金額を受け取り、約定した契約期間中、会社のレンタル物品を提供することをいいます。

④「レンタル製品」とは、その他家庭用品など、会社がレンタルを目的としてお客様に提供するすべての製品をいいます。

⑤「レンタル期間」とは、会社とお客様が相互に約定した使用期間をいいます。

⑥「レンタル日および返却日」とは、会社がお客様にレンタル製品を引き渡す日と、お客様がレンタル製品を会社に返却する日をいいます。

⑦「レンタル金額」とは、お客様がレンタルを目的として会社に支払わなければならない金額をいいます。

第3条(予約の締結)

①予約の締結はレンタル契約書によるものとし、レンタル契約書には、レンタル製品、レンタル金額、レンタル期間、レンタル日、返却日、レンタル場所、返却場所およびその他の予約条件を明示しなければなりません。

②会社は、お客様が次の各号のいずれかに該当する場合、予約の締結を拒絶することができます。

申請した製品の在庫がない場合。
製品の使用に支障があるか、使用が不可能な場合。
お客様の本人確認が不可能であるか、会社の質問および資料の要求に応じない場合。
申請書およびレンタル契約書に虚偽、記載漏れ、誤記がある場合。
過去に会社に関連して料金等の未納がある場合。
上記各号に準ずる事項であって、予約の締結を拒絶するに足りる客観的な事由がある場合。

第4条(予約の変更または取消)

①お客様が予約の内容を変更または取消しようとする場合には、事前に会社と協議しなければならず、協議がない場合は本条項に従って措置します。

②予約の変更は、他のお客様の予約がない場合に限り可能です。

③お客様がレンタル期間の前にレンタル日および返却日を変更しようとする場合、変更されたレンタル期間に該当する料金でレンタル金額を再算定します。

④お客様がレンタル期間中に返却日を変更しようとする場合、追加された期間については新規レンタル料金を適用して追加金額を算定します。

⑤お客様が会社からレンタル期間の延長の承認を受けていない状態で引き続きレンタル物品を利用する場合、会社は遅延した返却時間分の延滞料金を請求することができます。延滞料金は、当該期間の正常レンタル料金の3倍です。

⑥お客様が予約開始時刻を経過してレンタル物品を引き取る場合、またはレンタル期間中に早期返却する場合であっても、未使用時間についての返金は行いません。

⑦お客様の事情により、予約が完了したレンタル物品をやむを得ず取消または変更する場合、携帯電話認証で登録したお客様は予約したレンタル期間の24時間前に、メール認証で登録したお客様は72時間前に取消の申請をしなければならず、既決済のレンタル金額は全額返金します。

⑧お客様が第7項の期限を過ぎた後に予約を取消する場合、総レンタル金額の100%に該当する金額を違約金として支払わなければならず、この場合、予約の変更もできません。

⑨会社は、正当な事由なく上記の取消規定を遵守しなかったお客様に対して、レンタルおよび予約を永久に拒否することができます。

第5条(予約の解約)

①会社は、次の各号のいずれかに該当する場合、予約を解約することができます。

お客様が重要な事項に違反し、予約を維持することが困難な客観的事情が存在する場合(例:レンタル目的外の使用、無断譲渡等)。
予約当時のお客様の個人情報が虚偽であると判明した場合。
お客様がレンタル物品を破損および紛失した場合。

②第1項各号の事由により予約が解約される場合、会社はレンタル金額を返還しません。この場合、お客様は残りのレンタル期間の有無にかかわらず、直ちにレンタル物品を返却しなければなりません。

③予約の解約により会社に損害が発生する場合、お客様に損害賠償費用が請求されることがあります。

第6条(引取および返却)

①お客様は、予約時に選択したレンタル場所でレンタル製品の異常の有無を必ず確認したうえで引き取らなければならず、レンタル製品の破損または異常の兆候がある場合は、LOTBOXカスタマーセンターに申告しなければなりません。

②本条第1項の申告により、会社はレンタル製品の異常の有無を確認することができ、引取前後の状態を比較して発見されなかった破損が存在する場合、当該破損の発生主体を把握して損害賠償を請求することができます。

③返却は、予約時に選択した返却場所に直接訪問して行わなければならず、お客様は返却前にレンタル製品の異常の有無を確認する義務と責任を負います。

④お客様が予約された返却予定時刻より早くレンタル製品を返却しても、会社はレンタル金額を返還しません。

⑤お客様は、返却前にレンタル製品に設定されたすべてのロック装置(パスワード、パターン、指紋、顔認証等)を解除し、ご本人のアカウント(Google、iCloud等)をログアウトした状態で返却しなければなりません。

⑥お客様が第5項の義務を履行しなかったことにより、製品の初期化が不可能であるか、再レンタルが不可能な場合、会社は次の各号による損害賠償を請求することができます。

サービスセンターを通じたロック解除費用および関連諸費用の実費
ロック解除期間中に発生した営業損失金(1日あたりのレンタル料金 × 所要日数)
ロック解除が不可能で機器を交換しなければならない場合、当該製品の新品価額

第7条(未返却)

①会社は、お客様がレンタル期間の終了時から4時間を経過してもレンタル製品を返却場所に返却しない場合、または会社の返却要請に応じない場合には、レンタル製品の回収および損害の補填に必要なすべての法的措置を取ることができます。

②会社は、第1項に該当する場合、レンタル製品の所在を確認するため、お客様に電話し、または住所地を訪問して家族および親族等に聴取調査を行うことができ、レンタル製品の位置情報の照会等、必要な措置を取ることができます。

③会社は、第2項の措置にもかかわらず、レンタル期間の終了時から24時間が経過してもレンタル製品およびお客様の所在が不明である場合には、詐欺・横領とみなして盗難届等の必要な措置を取ることができます。

④お客様は、第1項から第3項までに該当する場合、会社に与えた損害を賠償する責任を負い、レンタル製品の回収およびお客様の所在確認等に要した費用を負担しなければなりません。

⑤未返却による法的処理の際、未返却製品に該当する商品金額のほかに、延滞料金を賠償金額として請求することができます。延滞料金は、未返却期間について、同一期間の正常レンタル料金の3倍として計算されます。

第8条(事故処理)

①お客様は、レンタル製品に事故が発生した場合、約款上の措置を取るとともに、次の事項に従って処理しなければなりません。

お客様は、直ちに事故の状況等を会社に通報しなければなりません。
お客様は、当該事故に関連して会社が要請する書類または証拠の提出に協力しなければなりません。
お客様は、当該事故に関連して第三者と交渉または協定を行う際、あらかじめ会社と協議しなければなりません。
お客様は、特別な事由がない限り、修理は会社との協議を経て指定サービスセンターで実施しなければなりません。

②お客様がレンタル期間中にレンタル製品を破損した場合、約款上の措置を取るとともに、次の事項に従って処理しなければなりません。

返却時、レンタル契約書および個人情報等の関連書類は、破損した機器の修理および弁済が完了するまで会社が保管します。
破損したレンタル製品は会社へ移管します。
会社にて自体点検を一次的に行い、自体修理が困難と判断される場合、公式A/S指定店に修理を依頼します。
お客様は、レンタル期間中に発生したすべての破損(生活傷を含む)について、A/S指定店が算出した修理費用の全額を賠償しなければなりません。
レンタル製品の修理期間中、お客様は当該期間に対する正常レンタル料金を追加で負担しなければなりません。これは、修理により会社が当該製品を他のお客様にレンタルできないことで発生する損失を補償するためです。
お客様は、会社が修理費用および追加レンタル料金を請求した日から3日以内に当該費用を支払わなければなりません。
お客様が指定された期間内に当該金額を支払わない場合、会社は遅延した時間分の延滞料金を請求することができます。延滞料金は、同一期間の正常レンタル料金の3倍です。
上記の過程が正常に履行され、機器が会社に復帰した後、お客様の個人情報は返還または破棄します。

③お客様がレンタル期間中にレンタル製品を紛失した場合、次の事項に従って処理しなければなりません。

お客様は、直ちに製品の紛失の事実を会社に通報しなければなりません。
お客様は、本約款に従って製品に対する賠償を行わなければなりません。
賠償金額は、メーカー公式ホームページの新品希望小売価格を基準とします。
お客様は、紛失を告知した日を基準として3日以内に賠償金額を支払わなければなりません。
お客様が指定された期間内に賠償金額を支払わない場合、会社は遅延した時間分の延滞料金を請求することができます。延滞料金は、同一期間の正常レンタル料金の3倍です。

第9条(データ関連の免責)

①会社は、レンタル製品内に保存または処理されるすべてのデータについて、いかなる責任も負いません。

②お客様は、レンタル製品の使用中に発生するデータの生成、保存、バックアップ、削除およびセキュリティについて全面的な責任を負います。

③レンタル製品の返却、故障、修理、交換またはその他の事由により発生するデータの損失、流出、変更または破損について、会社は責任を負いません。

④お客様は、レンタル製品を返却する前に個人情報および重要データをバックアップし削除する責任があり、これを履行しないことにより発生するすべての結果についての責任はお客様にあります。

⑤レンタル製品にインストールされたソフトウェア、アプリまたはその他のデジタルコンテンツの使用により発生するすべてのデータ関連の問題(ウイルス、マルウェア、ハッキング等)について、会社は責任を負いません。

⑥お客様は、レンタル製品で発生したデータ関連の問題により第三者に損害が発生した場合、これについてのすべての責任を負います。

第10条(信用照会)

①会社は、会員の同意を得て、予約の締結前に信用情報機関を通じて会員の信用状態を照会・確認することができます。

第11条(紛争解決)

①会社は、お客様から提出された苦情および意見を優先的に処理します。ただし、迅速な処理が困難な場合は、お客様にその事由と処理日程を直ちに通知いたします。

②お客様は、被害補償、商品に対する苦情、紛争処理に関しては、優先的に当社と協議して解決し、解決しない場合は韓国消費者院に救済を申請することができます。

第12条(準拠法および管轄裁判所)

①会社とお客様との間で提起された訴訟は、大韓民国法を準拠法とします。

②会社とお客様との間で紛争が発生した場合、お客様の住所地を管轄する裁判所を管轄裁判所とし、お客様の住所または居所が明確でない場合、管轄裁判所は『民事訴訟法』により定めます。ただし、お客様の責めに帰すべき事由により債権債務が発生した場合は、その管理業務を担当する会社事務所所在地の地方裁判所を管轄裁判所とします。

本約款は2025年3月1日から施行します。

附則(2026年8月31日改正) — 第4条第7項・第8項の改正規定(登録方式による取消期限の二元化)は、2026年8月31日以降の決済分から施行します。

この日本語訳は参考用です。本契約の解釈は韓国語の原文を正本とし、原文が優先します。韓国語の原文を読む